Términos y condiciones

Esto explica, en palabras claras, qué es Fly and Focus, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos y qué hacemos

Fly and Focus es una plataforma de internet (https://app.fly-and-focus.com y su aplicación para iPhone) que conecta a personas que publican inmuebles en venta o arriendo —los llamamos anfitriones— con personas que los buscan —los llamamos clientes o interesados—. Operamos desde Colombia.

No somos inmobiliaria, ni corredores, ni agentes, ni parte del negocio. No intermediamos la compraventa ni el arrendamiento, no cobramos comisión sobre esas operaciones, no custodiamos dinero de esas operaciones y no garantizamos que un negocio se cierre. Lo que ofrecemos es la herramienta: publicar, mostrar la propiedad con recorrido 360°, recibir mensajes y coordinar visitas.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar información verdadera.
• Eres responsable de lo que pase con tu cuenta y de cuidar tu contraseña.
• Una misma cuenta sirve para las dos cosas: buscar casa y publicar la tuya. Para publicar necesitas completar tu perfil (foto, nombre, correo confirmado, celular, ciudad y una descripción) y tener un plan activo cuando la publicación lleve recorrido 360°.
• Puedes descargar tus datos o borrar tu cuenta cuando quieras, desde Configuración → Cuenta y privacidad. El borrado es real y no tiene vuelta atrás.

3. Lo que publica el anfitrión

El anfitrión responde por lo que publica: que el inmueble exista, que sea suyo o que tenga autorización para ofrecerlo, que las fotos y el recorrido correspondan a ese inmueble, y que el precio, el área y las condiciones sean ciertos. Publicar algo falso o de un inmueble ajeno es motivo para retirar la publicación y cerrar la cuenta.

Al publicar nos das permiso para mostrar ese contenido dentro de Fly and Focus (web y app) y en enlaces compartidos de esa publicación. Sigue siendo tuyo: si borras la propiedad o la cuenta, dejamos de mostrarlo y borramos los archivos.

4. Lo que no se puede hacer

• Publicar inmuebles que no existen, no son tuyos o no puedes ofrecer.
• Discriminar por raza, sexo, origen, religión, discapacidad, orientación, edad o composición familiar, ni en la publicación ni en el chat (Ley 1482 de 2011).
• Pedir dinero por fuera para "apartar" una visita o una propiedad usando nuestra plataforma como respaldo.
• Publicar datos personales de terceros sin su permiso, ni contenido ilegal u ofensivo.
• Intentar romper, copiar masivamente o sobrecargar el servicio.

5. Planes y pagos

• Los planes se contratan desde la web, son mensuales y se renuevan solos hasta que los canceles.
• Los precios están en dólares y se cobran en pesos colombianos a la tasa del día, así que el monto en pesos puede variar entre un mes y otro. El precio mostrado incluye los impuestos aplicables.
• El pago lo procesa Wompi (Bancolombia). Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta: solo la marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento.
• Si un cobro falla, lo reintentamos hasta tres veces en una semana avisándote por correo. Si aun así no se puede cobrar, el plan se suspende y tus publicaciones con recorrido 360° dejan de mostrarse. No se borra nada: cuando el pago entra, todo vuelve.
• Cancelar no corta el acceso de inmediato: sigues con tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste, y no te volvemos a cobrar.
• Cambiar de plan: subir aplica de una, pagando solo la diferencia proporcional a los días que le queden al mes; bajar aplica cuando termine el periodo pagado. No devolvemos dinero del periodo en curso.
• Si tienes una prueba gratuita, te avisamos por correo antes del primer cobro y puedes cancelar antes sin que te cobremos. La prueba es una por persona: para evitar abusos guardamos una huella irreversible de tu número de celular, como explicamos en la política de privacidad.

6. Recorridos 360° y muebles

El recorrido lo captura el propio anfitrión con su iPhone. Es una representación del inmueble, no una medición técnica ni un levantamiento arquitectónico: sirve para conocerlo, no para calcular áreas ni tomar decisiones de obra. Lo mismo aplica a los muebles que un cliente escanea y coloca dentro del recorrido: son una ayuda visual y sus medidas pueden variar. Esos muebles son privados de quien los escanea; el anfitrión no los ve.

7. Asistente con inteligencia artificial

Los anfitriones con plan Profesional pueden activar un asistente que responde a los interesados con la información de la publicación. Es una ayuda automática: puede equivocarse y no constituye asesoría legal, financiera ni compromiso contractual. Lo que vale es lo que confirme el anfitrión. El anfitrión puede desactivarlo cuando quiera y puede tomar el control del chat en cualquier momento.

8. Visitas

Coordinar una visita por la plataforma no es un contrato ni una reserva con dinero. La visita ocurre entre el anfitrión y la persona interesada, bajo su propia responsabilidad. Recomendamos confirmar la identidad de la otra parte y no ir solo a un inmueble desocupado.

9. Nuestra responsabilidad

Ponemos el servicio a disposición "tal como está" y trabajamos para que funcione bien, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. No respondemos por el contenido que publican los usuarios, por los tratos que hagan entre ellos, ni por perjuicios indirectos o lucro cesante. Nada de esto limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.

10. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas reglas, y retirar publicaciones falsas, discriminatorias o ilegales. Cuando sea razonable, avisamos antes y damos la oportunidad de corregir.

11. Propiedad intelectual

La marca Fly and Focus, el logo, el software y el diseño son nuestros. Tus fotos, videos, recorridos y textos son tuyos.

12. Cambios

Si cambiamos estas condiciones publicaremos la versión nueva aquí y te avisaremos por correo o dentro de la aplicación cuando el cambio sea importante. Seguir usando el servicio después de eso significa que aceptas la versión nueva.

13. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia. Escríbenos a soporte@fly-and-focus.com.